ServiceNow 推出了一个企业 AI 代理库，您可以自定义它以适应您的工作流程

ServiceNow即将对其Now Assist AI平台进行更新，引入一项新功能，允许企业将人工智能（AI）代理集成到他们的工作流程中。这个更新包括一个AI代理库和Now Assist Skill Kit，后者允许客户构建、测试和部署新的生成性AI技能，并将这些技能分配给应用程序。这些AI代理将能够与员工一起管理业务，提供定制化的服务。

ServiceNow的AI副总裁Dorit Zilbershot强调，公司致力于创建以人为中心的解决方案，确保客户能够在AI和人类之间实现真正的协作。客户可以自由决定他们希望AI代理承担多少工作，从始终需要人类批准到AI代理自行解决问题。

此外，ServiceNow将推出首批两个AI代理用例，分别针对客户服务管理和IT服务管理，预计将在2024年11月发布。这些AI代理未来将能够处理包括语音和图像在内的多模态输入。

Now Assist平台的更新还包括数据可视化生成、聊天和电子邮件回复生成、变更摘要以及基于大型语言模型（LLM）的提示，用于及时提醒员工和经理人力资源相关事宜。Now Assist还能够与Microsoft的Copilot for Microsoft 365集成，允许用户在Microsoft Teams中调用Copilot来执行任务或查询Now Assist上的公司政策。

来源：venturebeat