Salesforce 宣布推出 Agentforce 自主 AI 代理构建平台

Salesforce 推出了名为 Agentforce 的新型人工智能自主代理平台，该平台旨在增强员工工作并跨服务、销售、市场营销和商务领域处理任务。该平台使用户能够构建可定制的 AI 代理，这些代理可以根据劳动力需求进行扩展，分析数据、做决策、理解客户需求并代表他们采取行动。Agentforce 的核心是其五个属性：角色、数据、行动、防护栏和渠道，这些属性共同定义了代理的工作范围和能力。

Agentforce 配备了一个名为 Atlas 的新推理引擎，它使用角色来评估可用的行动和数据，生成自动化任务序列。Atlas 能够模拟人类的思考和规划方式，根据数据和软件工具做出决策并完成业务任务。此外，Agentforce 还提供了 Agent Builder 工具，允许用户使用低代码界面定义角色并分配行动和能力，而 Model Builder 则允许高级用户将他们选择的大型语言模型分配给代理，并在沙盒中测试它们。

Salesforce 还与 Amazon Web Services、Box、Certinia、Copado、Google、Honeywell International、IBM 等合作伙伴合作，通过 AppExchange 提供了超过 20 种代理和代理行动，客户可以利用这些工具定制 AI 代理以执行特殊任务，并在 Salesforce 之外采取独特行动。这标志着 AI 在工作场所的应用正在经历根本性转变，智能代理在提高效率和规模方面发挥着核心作用。

来源：siliconangle