Slack 推出人工智能聊天机器人和自动化工作流程

Slack在其协作平台中引入了一系列人工智能功能，旨在为知识工作者节省时间。这些更新是在Salesforce的Dreamforce 2024产品活动之前公布的。新增功能包括名为Agentforce Agents的聊天机器人集合，它们是Salesforce上周推出的更广泛AI功能包的一部分。这些聊天机器人嵌入了新的机器学习功能，以提高用户生产力。

Slack详细介绍的第一个聊天机器人名为Agentforce in Slack，它使用户能够在不切换标签的情况下访问公司在Salesforce CRM平台中保存的销售数据。该聊天机器人还可以生成促销电子邮件并执行某些相关任务。另一个名为Agentforce Sales Coach的新聊天机器人允许用户进行模拟销售谈判，以帮助销售人员磨练他们的推销技巧。Slack表示，该聊天机器人不仅可以提出潜在客户可能会提出的观点，还可以为用户提供他们论点说服力的反馈。

对于内置聊天机器人无法满足需求的客户，他们可以访问第三方AI代理。在推出时，有来自三家公司的代理：大型语言模型开发商Cohere Inc.、AI写作助手初创公司Writer和Adobe Inc. Adobe的代理允许Slack用户与其Adobe Express图形设计应用程序交互，该应用程序适用于创建营销材料，如小册子和新闻稿。

Slack还宣布了对两个现有功能的更新：Workflow Builder和Slack AI。Workflow Builder是一个工具，可以在满足某些条件时自动执行操作。例如，工作人员可以配置它在重要业务文件被修改时通知同事。Workflow Builder还可以在第三方应用程序中执行操作。今天的更新增加了一个聊天机器人界面，使得用户可以使用自然语言指令创建自动化工作流程，这比之前的方法快得多。

Slack AI也进行了更新，这是协作平台中现有的一套机器学习功能，作为付费Slack订阅的附加组件提供。该功能包正在扩展，增加了一个可以从Slack Huddles会议中自动提取关键信息的工具。该工具生成每次会议的摘要和记录，参与者讨论的行动项概览以及他们共享的文件。这些项目会自动组织在一个画布上，这是一个类似于Google文档的共享文档，可以直接在Slack界面内访问。

Slack AI的搜索栏也进行了更新，现在可以从画布、上传的文档、剪辑和其他文件中检索信息，以及它之前支持的数据源。

来源：siliconangle