AI 呼叫中心初创公司 Level AI 融资 3940 万美元以促进创新

融资情况
7月23日消息，一家专注于人工智能驱动的呼叫中心服务的初创公司Level AI，宣布在新一轮融资中成功筹集了 3940 万美元的资金。这轮融资是公司C轮融资的一部分，由Adams Street Partners领投，Cross Creek Advisors、Brightloop Capital Inc.以及现有投资者Battery Ventures LP和Eniac Ventures LP也参与其中。自2019年成立以来，Level AI总共已经筹集了73.1百万美元的风险资本。
公司简介
Level AI 成立于2019年，致力于通过人工智能技术提升联系中心的客户体验。公司利用自然语言处理和语音人工智能技术，分析客户在不同渠道上的互动，包括电话、电子邮件和聊天。Level AI 的服务不仅帮助企业洞察客户情绪、趋势和代理表现，还通过自动化质量保证流程，使企业能够以高准确性监控每一次客户互动，并据此提供反馈以提高服务质量。
融资用途
新筹集的资金将被用于推动Level AI的战略增长和创新。具体来说，资金将用于以下几个关键领域：产品开发、工程增强、以及研究和开发。这些投资将帮助公司进一步增强其平台的功能，提升服务质量，同时探索新的技术和解决方案，以持续改善客户体验并推动业务增长。

来源：siliconangle